企業の信用を揺るがす「風評被害」。ネット上の悪質な書き込みや誤解を招く情報が放置されると、取引や採用にも悪影響を及ぼしかねません。
そんな悩みを抱える企業のために、専門家が厳選した風評被害対策のおすすめ会社5選をご紹介します。
加えて、自社でもすぐに始められる逆SEOの基本施策についても解説します。
信頼回復とイメージ改善の一歩を踏み出すために、対策を知っておきましょう。さらに、会社選びの比較ポイントやアフターサポートの内容まで詳しく紹介しているため、はじめて依頼を検討している人にも役立つ実践的な内容となっています。
そもそも風評被害とは何？
「風評被害」とは、事実とは異なる情報や誤解に基づいた噂が広まり、企業や個人の社会的評価を損なう現象です。
特にインターネットやSNSの普及により、根拠のない悪評が一気に拡散される危険性が増しています。
こうした情報が長期間ネット上に残ると、企業の信頼を損ない、顧客の離脱や採用活動への悪影響といった深刻な問題を引き起こす可能性があります。
まずは、風評被害の基本的な意味や、企業に及ぼす影響について正しい理解が重要です。
風評被害とは？
「風評被害」とは、事実とは異なる情報や誤解に基づいた噂が広まり、企業や個人の社会的評価を損なう現象です。
インターネットやSNSの普及により、根拠のない悪評が瞬時に広がる危険性が高くなっています。
そのまま放置すると、企業の信頼は揺らぎ、顧客の離反や採用面での障害など、深刻な事態につながる恐れも出てきます。
さらに、検索結果にネガティブな情報が残り続けると、長期的にブランドイメージが損なわれる可能性も否定できません。
まずは風評被害の基本的な意味と、企業活動にどのような影響を及ぼすのかを理解しておくことが不可欠です。
的確な対応を講じるためには、被害の特性を正しく把握しましょう。
風評被害対策の概要
「風評被害」とは、事実と異なる情報や誤解によって噂が広まり、企業や個人の評価を損なう現象です。
SNSやネット掲示板の普及により、根拠のない悪評が瞬時に広がるリスクが高くなっています。
放置すれば信頼が揺らぎ、顧客離れや採用活動への支障など、深刻な問題へと発展しかねません。
加えて、ネガティブな情報が検索結果に残り続けると、新たな取引や求人応募にも悪影響を及ぼす可能性があります。
まずは風評被害の概要と、企業にどのような影響を及ぼすのかを把握しておくことが重要です。
風評被害がもたらす企業への影響
「風評被害がもたらす企業への影響」について、項目ごとに説明します。
- 売上減少
根拠のない噂が拡散されると、消費者の不信を招き、商品の購入やサービス利用を控える動きが増えます。
- 新規取引・取引停止リスク
ネット上の評判が悪化すると、取引先や提携先も警戒します。
そのため、商談が中止されたり、新規契約が見送られるケースも珍しくありません。
- 企業イメージの悪化と株価下落
誤った情報により企業のブランド価値が損なわれると、株主への信頼も低下します。
- 人材確保の難化・離職増加
求職者が企業の評判を確認する際、ネガティブな情報が出ていると応募行動を控える傾向があります。
- 最悪の場合、倒産に至るリスク
風評被害による売上減少や取引停止が続くと、経営悪化が深刻化し、最終的には倒産に追い込まれる可能性もあります。
影響は単発ではなく、相互に作用し合って企業の信用と経営基盤を蝕みます。
そのため、風評被害を放置しないことが極めて重要です。
【今すぐできる】風評被害に遭った場合の対策
万が一、風評被害に遭った際には、素早く的確な対応が求められます。
対応が遅れると、ネガティブな情報が拡散し続け、企業の信用は大きく損なわれかねません。
とくにインターネット上では、情報が瞬く間に広がるため、初動の早さが被害を抑えるポイントとなります。
この章では、自社で即実行できる現実的な対策をわかりやすく紹介していきましょう。
素早い行動が、信頼回復への道が開かれていきます。
原因となっているコンテンツの削除依頼
風評被害の元凶となる投稿や記事は、まず削除依頼の試みが重要です。
以下の方法が考えられます。
- サイト管理者への依頼
多くの掲示板やブログには「お問い合わせフォーム」があり、利用規約に違反する箇所を具体的に依頼すると削除してもらえる可能性があります。 - サーバ管理者やドメイン登録業者への請求
サイト運営者の対応が難しい場合、「プロバイダ責任制限法」に基づき、サーバ管理者やドメイン代行業者に削除を請求する方法が有効です。 - 法的手段による削除依頼（仮処分など）
民事訴訟前段階として裁判所に仮処分を申し立てると、強制的に問題投稿を削除命令としてもらえるケースもあります。 - 公的機関への相談窓口利用
総務省や法務局には、誹謗中傷や人権侵害に対する相談窓口があり、内容次第では法務局名義での削除要請支援も可能です。
削除依頼だけでは効果が薄い場合もありますが、まず第一に現地の責任者へ直接働きかける姿勢が信頼回復には不可欠といえるでしょう。
弁護士に依頼など法的手段を検討する
風評被害に法的手段で対応する場合、弁護士の専門的な支援が非常に重要です。
ネット上の誹謗中傷やデマによって損害を受けた際、弁護士は削除請求や発信者情報開示請求、損害賠償の対応を代理で進めてくれます。
まず、投稿内容が名誉毀損や信用毀損に該当するかを法的に検討し、証拠の確保や事実関係の整理から始めるのが一般的です。
続いて、サイト運営者やプロバイダに発信者情報の開示を請求し、投稿者の特定を目指します。
その後、裁判所へ仮処分を申し立て、削除命令の取得が可能です。
損害賠償請求や刑事告訴に踏み切るケースもあります。
ただし、法的手続きは時間も費用もかかるため、弁護士と十分に相談した上で慎重な進行が大切です。
信頼回復と再発防止を実現するためにも、早い段階での専門家への相談が効果的な第一歩となるでしょう。
逆SEOを使って正しい情報を発信する
逆SEOとは、インターネット上で拡散されたネガティブな情報を検索結果から押し下げ、代わりにポジティブな情報を上位表示させる手法です。
ブランドイメージの回復や信頼性の強化が期待できます。
具体的には、まず問題のあるページが表示されるキーワードを調査し、続いてポジティブな別サイトやブログ、SNS投稿、検索結果上位を占有してネガティブ情報を下げます。
次に、良質な被リンク獲得やGoogleサーチコンソールへのサイトマップ登録などSEOの基本を利用し、ポジティブなコンテンツの評価の上昇にも有効です。
また、運営者やGoogleへの削除申請、サイト管理者への直接の依頼の併用により、検索結果そのものをクリーン化できます。
そのため、継続的な順位監視と定期リライトが欠かせず、必要に応じて専門業者への相談も検討するべきです。
【専門家が厳選】風評被害対策おすすめ会社5選！
風評被害への対策は、自社だけで対応できる範囲に限界があり、専門的な知識や豊富な経験が必要とされる難しい分野です。
誤った判断をすると、状況がさらに悪化してしまう恐れもあるため、慎重な対応が欠かせません。
そこで本記事では、実績と信頼を兼ね備えた風評被害対策の専門会社を5社厳選しました。
初めて依頼をする人でも比較しやすいよう、各社の特徴や強みを丁寧にまとめています。
株式会社アクシアカンパニー
株式会社アクシアカンパニーは、逆SEOとサジェスト対策に特化した風評被害対策の専門会社です。
代表・木戸新之助氏は業界歴10年以上、1,000件超の相談実績と300件以上の対応経験を誇ります。
独自開発のハイブリッド逆SEOノウハウと、自社メディアや大手ニュースサイトを活用した施策により、悪質なサイトの順位を下げながら、正確かつポジティブな情報の上位表示を図ります。
サジェスト対策では専用ツールによりネガティブワードをすぐにに検知し、Google・Yahoo!・Bingといった主要検索エンジンに対応可能です。
最短1週間以内の非表示化を可能とし、成功率は85％超を維持しています。
さらに、詳細なヒアリング・即日見積もり・無料調査・月次レポートによる効果検証など、サポート体制も万全です。
個人名では最短3日で効果が出るケースもあり、法人対応でも他社の半額水準というコストパフォーマンスの高さが評価されています。
スピードと実績、両方を求める企業にとって、非常に信頼できるパートナーといえるでしょう。
株式会社ロードマップ
株式会社ロードマップの『CYBER VALUE』は、風評被害とセキュリティリスクの両面に対応する総合対策サービスです。
SEOやMEOに強いWebディレクターと、セキュリティ分野に精通したエンジニアが社内で連携し、すべて自社完結で対応しています。
特に注目すべきは、弁護士との連携体制で、削除が難しい投稿も仮処分や情報開示請求を通じて法的に対応可能です。
さらに、逆SEOやサジェスト対策、コンテンツ運用、MEOまで一括してサポートします。
SNSや検索エンジンの監視にも対応し、ネガティブ情報を即座に検知・分析します。
加えて、脆弱性診断やサイバー攻撃時のフォレンジック調査・復旧支援など、セキュリティ分野でも手厚い体制を整えています。
トラブルの未然防止から、発生後の素早い対応まで一貫して対応できる点も大きな強みです。
技術と法務の両軸から企業を守る『CYBER VALUE』は、風評被害に強く、リスク管理の頼れるパートナーといえるでしょう。
株式会社 サイバー・サーベランス
株式会社サイバー・サーベランスは、風評被害の監視と削除対策に特化した老舗の専門企業です。
代表自身の被害経験をもとに構築された“被害者目線”のサポート体制が特長で、SNSや掲示板、ブログなどを人の目で丁寧に監視し、誤情報の初期段階からしっかり対応しています。
検索クリーンSEOにも強みを持ち、社名とともに表示されるネガティブワードを関連検索やサジェストから徹底的に除外します。
事実無根の情報が既成事実化するリスクを大幅に抑えられるでしょう。
誹謗中傷の削除や逆SEO対策も一括して請け負い、累計実績は19,000件です。
大手・上場企業との豊富な取引経験も信頼性の裏付けとなっています。
さらに、海外サーバーや多言語への対応も柔軟で、投稿場所を問わず抜けのないサポートが受けられます。
ネガティブ情報の検知から検索結果の印象改善まで、企業の信頼を守るための体制が総合的に整った頼れる存在といえるでしょう。
株式会社エフエーアイ
株式会社エフエーアイは、大阪を拠点に風評被害対策とWebマーケティングをワンストップで行う企業です。
ネット上のネガティブ情報を24時間365日モニタリングし、早期発見から逆SEO、削除依頼まで対応できる体制を整えています。
最大の強みは、独自の対策ノウハウに基づく長年の実績が強みです。
10年以上のコンサルティング経験を持つ専門スタッフが、風評監視、サジェスト対策、匿名掲示板対策、SNS・口コミサイト対策等を包括的に行います。
また、検索エンジンマーケティング（SEO/リスティング広告）やソーシャルメディア運用支援にも強みがあるため、逆SEOの実施・効果検証がスムーズです。
さらに、東証マザーズ上場のエルテスの完全子会社として、AIを利用した高度なリスク検知技術と豊富なリスクデータをバックボーンに持っています。
そのため、中小企業向けでも低コストかつ高い品質を実現しており、ネット上の信頼回復に注力したい企業におすすめです。
まとめると、実績豊富な専門チーム、高度なAIリスク検知、自社ノウハウを活かした逆SEOで、風評被害から企業のブランドを守るための堅実な選択肢と言えるでしょう。
合同会社MASTERMIND
合同会社MASTERMINDは、東京都豊島区に本社を構えるSEO・逆SEO対策の専門企業です。
15年以上の実績と高い再依頼率を持ち、スカイプや訪問による柔軟な相談にも対応しています。
主力サービスは、逆SEO・サジェスト対策・関連検索ワードの非表示化など、検索エンジンに対して直接働きかける施策が中心です。
さらに、検索エンジン登録代行やクラスC分散IPリンク、オールドドメインの利用による外部リンク構築も行っており、検索結果全体の印象を根本から改善する体制が整っています。
料金はスカイプ相談が25,000円、訪問相談が50,000円と明瞭で、中小企業や個人事業主でも利用しやすい点も魅力です。
ネット集客の支援だけでなく、輸入ビジネスや通信販売にも対応可能で、マーケティング全体を見据えた支援が受けられます。
さらに、ブログ運用やコンテンツ戦略についても相談可能なため、幅広い課題に応じたサポートが可能です。風評被害で悩んでいる人は、まずはこちらのサイトチェックしてみてください。
風評被害対策の会社比較ポイント
風評被害対策を専門業者に依頼する際、ただ実績があるからという理由だけで選んでしまうと、自社の課題に合ったサポートが受けられない恐れがあります。
業者ごとに得意とする対応範囲や施策の進め方が異なるため、目的や状況に応じて比較検討が非常に重要です。
ここでは、数ある対策会社の中から信頼できるパートナーを見極めるために、事前にチェックしておくべきポイントをご紹介していきます。
どのプラットフォームに対応しているか
風評被害対策の会社を比較する際は、対応可能なプラットフォームの範囲確認が重要です。
検索エンジン（Google・Yahoo!・Bing）での逆SEOやサジェスト対策は基本です。
さらに、SNSや掲示板、口コミサイトなど、多様な拡散経路に対応しているかどうかで効果が大きく変わります。
たとえば、X（旧Twitter）や5ちゃんねる、YouTubeへの対策に強い企業であれば、深刻な二次拡散を未然に防ぐことが可能です。
また、IndeedやGoogleビジネスなどのレビュー管理も採用や集客に直結するため、見落とせないポイントとなります。
自社にとって影響が大きい媒体を洗い出し、各社の対応実績を照らし合わせながら慎重な比較が、信頼回復への近道と言えるでしょう。
実施できる対応やサービス内容
風評被害対策会社を選ぶ際は、サービスの具体的な対応内容の把握が不可欠です。
たとえば、ネガティブ情報を検索結果の後方に押し下げる逆SEOや、誤解を招く関連ワードを非表示にするサジェスト対策、SNSや掲示板などを対象とした24時間の投稿監視などが挙げられます。
また、削除依頼の代行や法的サポート、前向きな情報の発信支援まで対応できる体制も重要です。
さらに、レポートによる効果の可視化や継続的なフォロー体制があると、対策の成果を実感しやすくなります。
複数の施策を組み合わせて提案できる会社ほど、被害の早期収束と再発防止に期待が持てます。
自社の課題に合致するサービス内容かどうかの見極めが大切です。
アフターサポートの内容
風評被害対策会社を選定する際は、契約後のアフターサポート体制が整っているかが非常に重要です。
専任の担当者が定期的に状況を報告してくれる体制があれば、施策の効果や課題をすぐに把握できます。
月次レポートや定例ミーティングが用意されている企業は、透明性が高く信頼性も確かです。
また、SNSや掲示板、口コミなどを24時間365日体制で自動監視し、異常を検知した際にアラートを送ってくれる仕組みがあると安心できます。
さらに、風評の再発や新たなリスクに対応するために、コンテンツの修正や逆SEO施策の追加提案などを行ってくれる企業なら、長期的な支援も期待できます。
トラブル発生時の素早い対応力も含め、信頼回復に向けた伴走型サポートがあるかどうかの見極めが大切です。
まとめ
風評被害は企業の信用を大きく揺るがすリスクであり、早期かつ的確な対応が重要となります。
逆SEOや削除依頼、サジェスト対策など、実施できる手段は多岐にわたるため、自社に合った対策会社を選ぶことが重要です。
比較のポイントを押さえたうえで、信頼できるパートナーの見極めが成功への近道になります。
風評被害に困っている人は、合同会社MASTERMINDへ相談して、確かな専門知識と実績をもとに解決への第一歩を踏み出しましょう。
